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南寧:“學習+”讓信訪舉報按下“加速鍵”

來源:廣西紀檢監察網 作者:李波 發布時間:2021年09月30日 10:11 打印

“我是今年8月換屆后才調整到縣紀委監委信訪室的,不熟悉檢舉舉報平臺,工作難開展。通過到市紀委監委信訪室短期輪訓,跟著業務骨干面對面、手把手“一對一”學習,不懂的地方能夠及時得到解決,很快就上手了,對做好信訪舉報工作信心更足了。”橫州市紀委監委信訪室干部農光裕表示,熟悉了平臺操作,信訪舉報工作就做好了一半。

 

信訪舉報共有辦理子平臺、接訪子平臺、12388網絡舉報平臺、基層版平臺、處置子平臺等五大檢舉舉報平臺,是高度信息化的部門。今年8月,辦理子平臺完成了更換升級,在設計、使用、操作上有較大的差別,正值換屆后人員變動較大,平臺不會用、不善用、作用發揮不明顯等問題顯得尤為突出。

 

不熟悉平臺操作,信訪件就無法精準分流,辦理就容易出現拖延。

 

南寧市紀委監委著眼長遠、立足實際,制定了有目標、有系統、有計劃的創新學習培訓“主基調”,結合不同層次、崗位干部特點和需求,采取線上主動學+短期跟班學+送課專題學+實地指導學“四學”的方式,變大水漫灌為精準滴灌,多管齊下,精準提高信訪舉報干部專業化水平,有效提升信訪件辦理質效。

 

緊緊圍繞“怎么干”的問題,將平臺操作的課件、視頻下發,要求全體信訪舉報干部結合平臺應用手冊線上主動學,熟悉平臺操作界面,初步掌握基本的操作流程,收集使用過程中發現的問題,及時與上級溝通解決。

 

針對換屆新調整的業務不熟悉、平臺使用不熟練、基礎相比薄弱的信訪舉報干部,通過到上一級短期跟班學習的方式,重點學習平臺實際操作和運用、信訪件的受理辦理等主業,快速提高業務能力和綜合素質。

 

針對群眾反映較多的疑點難點問題,以市紀委監委信訪舉報業務骨干為主體,組建指導員隊伍,深入縣(市、區)實地指導五大平臺的精準銜接、錄入操作、問題收集反饋等具體事項。目前已實地指導26人次,共解決擬辦單模板設置混亂、統計報表無法顯示、人員授權無法完成等問題14個,上報修改建議9條。

 

結合黨史學習教育“為民辦實事”活動,針對部分年紀較大、學習能力較弱、接受能力較慢的信訪舉報干部,開展送課下基層活動,從信訪件錄入到督查督辦,從辦理子平臺到處置子平臺......分專題、分階段、分類別的把基層最需要的實操技能送上門。目前已開展13輪。

 

同時,該市紀委監委還創新培訓方式,按照“短、平、快、實”原則開設常態化、規范化、微型化、專題化信訪舉報課程,組織開展“主業微課堂”“主業直播間”22期,信訪舉報干部輪流上講臺,講經驗、分體會。創新開展“大練兵”活動,結合每月平臺錄入“線上檢查日”活動開展大評比,組織信訪件承辦人員講平臺管理使用例子,先進的講經驗,落后的講教訓,以干代訓、以案代訓,提高實戰能力。深入開展“信訪舉報干部一線學”活動,累計有11名信訪舉報干部參加了市、縣兩級“重整行裝再出發”演講活動,先后有20多名市縣紀委監委機關信訪舉報干部利用培訓、檢查指導等機會為縣區紀委監委機關、派駐機構以及鄉鎮紀委干部授課,大力推動信訪舉報干部在實踐中增素質、練本領、強內功。

 

“7月底,縣紀委監委的信訪舉報辦結率僅為51.59%,到本月中旬,已經提高到70.41%,這與信訪舉報干部的研判精準、快速錄入、分流準確、督辦有力是都不開的。我縣紀委監委信訪舉報信息化建設已初見成效。”馬山縣委常委、紀委書記、監委主任廖軍說。

 

“目前各縣(市、區)紀委監委檢舉舉報平臺運行平穩、操作正常,管理使用進一步規范。下一步,我們還要拓展思路,積極創新信訪舉報培訓方式,讓大家了解平臺、熟悉平臺,真正做到想用平臺、盼用平臺、會用平臺,實現操作精準、覆蓋全面、貫通到底,不斷提升我市信訪舉報信息化水平。”市紀委監委相關負責人介紹說。(南寧市紀委監委)

編輯:楊意超

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